Ministerstvo pôdohospodárstva a rozvoja vidieka SR

EFSA pre žiadateľov vytvorila online systém administratívnej podpory - Applications helpdesk. Cieľom je poskytnúť informácie nielen žiadateľom, ale aj ostatným zainteresovaným stranám (štátne inštitúcie zodpovedné za autorizáciu regulovaných produktov).

Stav žiadosti je možné sledovať online (status tracker) v databáze Register of Questions. EFSA je s každým žiadateľom počas celého procesu v e-mailovom kontakte. Žiadateľ dostáva pravidelne informácie o tom, v akom štádiu spracovania sa žiadosť nachádza. V prípade potreby EFSA žiadateľa kontaktuje za účelom doplnenia informácií či dokumentov.

Helpdesk pre jednotlivé oblasti
Applications helpdesk je rozdelený podľa jednotlivých oblastí regulovaných produktov. Pre každú oblasť je vytvorená samostatná sekcia, v ktorej je možné nájsť príslušnú legislatívu a súvisiace administratívne a vedecké príručky.

→ Súhrn príslušnej legislatívy, administratívnych a vedeckých príručiek pre všetky oblasti je uvedený v tomto dokumente.

Špecifické otázky SMEs

V prípade potreby môžu žiadatelia položiť otázku EFSA prostredníctvom online formulára. Pred položením samotnej otázky je potrebné si prečítať časté otázky k žiadosti – FAQ (uvedené vyššie) a zaškrtnúť políčko „I have read the FAQ but I can not find answer to my question“. V samotnom formulári v kolónke „Affiliation“ je treba vybrať možnosť „Industry-SME“). EFSA na takto zaslanú otázku odpovie do 7 pracovných dní.

Poradenstvo ohľadom špecifických administratívnych záležitostí poskytuje EFSA žiadateľom aj po zaslaní e-mailu na [email protected]. Žiadatelia môžu týmto spôsobom kontaktovať EFSA napr. vtedy, ak nevedia, ktorú príručku majú pri príprave svojej žiadosti použiť.